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宇野 佑理
佐世保店 / 営業スタッフ
宇野 佑理
Yuuri Uno
日々の頑張りが
確実に成果として現れる仕事です。
この仕事の魅力
他社との競合がある為、商品力だけではなく、お客様からの絶対的な信頼を得ることが大切です。車をご購入いただくことがゴールではなく、安心して車に乗っていただく為に、お客様のカーライフに寄り添うことができることがこの仕事の魅力の一つです。また仕事に就いてたくさんの方とお話をする機会が増えました。たくさんの出会いを通して学ぶことは多く、自身の成長にも繋がるとともに、人脈も広げることができます。
これからチャレンジしたいこと
商品説明に関しては、ある程度お客様にお伝えすることができるようになりましたが、お客様が何をお求めになられているのかを察知しながら、お客様にイメージを持って頂けるような商談をできるようになりたいなと考えております。その為にはやはり、日頃のアフターフォロー活動はもちろんのこと、新規でご来店頂いたお客様の応対時も、限られた時間の中でそれぞれに異なるお客様ニーズを的確に把握することが重要です。現在のニーズはもとより、将来のライフスタイルの変化といった潜在ニーズまでをお客様と一緒に導き出せるようになることが、これからの私の課題の一つです。
印象に残っているエピソード
入社をしてから3年目とまだまだ日が浅く、商談中にも調べものをしてしまうことが多々あります。それでもご契約頂いたお客様から〝一生懸命してくれてありがとう、これから長い付き合いをよろしくね″と言っていただいたときにはこの仕事のやりがいを強く感じることができました。それから、アフターフォロー活動を細目に行っている私に対し、そのお客様から〝知り合いにも同じ様に良くしてほしい″とご紹介を頂き、お車をご購入頂きました。その時初めて、一つ一つの自分の行動はすべて次に繋がりあるんだと体感し、今の自分のお客様フォロー活動の原点となった出来事です。